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再コーティング手続きガイド

こちらは、再コーティング手続きの手順となります。以下の手順に従って、お申し込みください。
なお、保証内容につきましては、下記の項目及び、保証書をご確認ください。

・弊社(株式会社インフィニ)からご購入頂いたお客様のみ対象となります。
・再コーティング対象となる商品は【ruhru健康フライパン】【セラミカストーン】【ナノパン】のみとなります。
・アウトレット品・鍋・ガラス蓋・雑貨等は対象外となります。
・弊社にてフライパンの状態を確認後、有料保証となる場合もございます。
・有料の場合は修理費用(5,000円/税抜)(※ナノパンのみ7,000円/税抜)+送料をご負担頂きます。

【ruhru健康フライパン 26cm x 5.3cmサイズの再コーティングにつきまして】
26cm x 5.3cmサイズの再コーティングは現在、工場の都合によりお受けできない状況にございます。
そのため、再コーティングをお申し込みの場合はご希望の他サイズへの新品交換にて対応させて頂いております。
※再コーティング費用は通常と同価格です。※申込用紙にてご希望のサイズを記載下さい。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

再コーティングの手続き方法について

iconSTEP1:保証書の確認:お手持ちの保証書をご確認ください

健康フライパンをご購入頂いた方には、図例のような保証書を同封しております。(「販売元:株式会社インフィニ」発行の保証書)

この保証書をお手元にお持ちの方のみ、10年保証の対象となります。

図例と異なる保証書をお持ちの方は、弊社からのご購入ではなく他店様からのご購入になりますので、ご購入元のお店にご連絡をお願いいたします。

保証書を紛失された場合は無料保証対象外となり、ご購入履歴が確認できた場合に限って有料保証にてお受け致します。

iconSTEP2:申し込みガイド用紙の印刷:ご希望の返送先記載用紙の準備

「再コーティングの申込書」(以下「申込用紙」)をダウンロード後、印刷下さい。
「申込用紙」印刷後、下記項目を記入下さい。
●返送先住所 / ●お電話番号 / ●お名前

申し込み用紙のダウンロード

【重要】
有料保証時、再コーティングのお申し込みをキャンセルされる場合は、上記用紙内の 『□ 有料保証時は再コーティングをキャンセルする』の『 □ 』にチェック(iconを入れて下さい。
iconチェックが記入されていない場合は、有料・無料に関わらず再コーティング対応をさせて頂きます。

iconSTEP3:送付:再コーティング品の送付手続き

図例の通り、送付状と下記同梱リスト品をご準備ください。

【同梱リスト】
○ 修理フライパン
○ ruhru 健康フライパン〜10年保証書〜(株式会社インフィニ発行)
○ Step2で記入済みの「申込用紙」
※ギフトで受け取られた方は送り主様の詳細(お名前・ご住所)を記入した用紙を各自別途ご用意ください。

【修理フライパンの送り先】
〒150−0043
東京都渋谷区道玄坂2−10−7 新大宗ビル2号館14階
株式会社インフィニ フライパン係 宛

【重要】
・有料・無料に関わらず、『元払い』でお送りください。着払いはお受けできないため、送付されましてもお客さまもとに返送されます。
※保証書が同封されていない場合、ご購入から1年未満でも有料保証になります。

【梱包】
ご購入時の箱が無い場合は、段ボール・空箱・紙袋等に入れてお送りください。

iconSTEP4:フライパンの状態の確認:保証対象・保証対象外

弊社にお品物が届きましたら、フライパンのコーティングの状態が【保証対象】か【保証対象外】かを確認させて頂きます。

【保証対象】
保証対象と判断させて頂きましたフライパンは1-2週間の修理期間の後、「申込用紙」に記入頂いたご住所にお戻し致します。

【保証対象外】
保証対象外と判断させて頂きましたフライパンは、送付状に記入されましたご依頼主様のお電話番号にご連絡させて頂きます。

iconSTEP5:再コーティング:無料保証の場合

【保証対象】となりましたら、順次再コーティング対応をさせて頂きます。
無料保証対象のフライパンは、コーティング費用がかかりません。弊社にお送り頂く送料のみご負担頂きます。

iconSTEP6:再コーティング:有料保証の場合

「申込用紙」にiconなし
有料保証対象のフライパンは、お品物返送後にコンビニ・銀行・郵便局でお支払い頂ける「後払い請求書」を送らせて頂きます。
ご負担頂く費用は修理費用(5,000/税抜)+返送料になります。各返送料につきましてはこちらからご確認下さい。
※ナノパンの再コーティング費用のみ7,000円/税抜になります。

「申込用紙」にiconあり
「申込用紙」の[有料保証時は再コーティングをキャンセルにする]にiconチェックをされた場合、「着払返送」または「廃棄」対応とさせて頂きます。

※ 有料保証時の再コーティングをご希望されない場合は、必ず「申込用紙」の[有料保証時は再コーティングをキャンセルにする]にiconチェックを入れ同梱漏れのないようご注意下さい。

iconSTEP7:再コーティング完了:お品物の発送

再コーティングが完了したお品物は「申込用紙」に記入頂いたご希望の返送先住所にお戻し致します。

商品の発送をもって、再コーティング対応を完了とさせて頂きます。

有料保証の場合はお品物返送後、1週間以内にご請求書を送らせて頂きます。

キャンセル・返品について

弊社にお品物を送付後にキャンセルをご希望の場合、【送料着払い】にてお品物をご返送させて頂きます。
また、弊社にて廃棄をご希望の場合は、その旨をご連絡ください。
再コーティング完了後に〈「申込用紙」の[有料保証時は再コーティングをキャンセルにする]への  チェックの入れ忘れ〉や
〈用紙の同梱漏れ〉によるキャンセルはお受け致しかねます。